Customer Experience Intern
Customer Experience Intern
Siamo alla ricerca di un Customer Experience Intern per rafforzare il nostro team.
Sul ruolo
In qualità di Customer Experience Intern, entrerai a far parte del nostro team Customer Experience con l’obiettivo di offrire ai nostri clienti un servizio eccellente in ogni fase del loro percorso. Il ruolo prevede una combinazione di attività di assistenza clienti e supporto operativo di backoffice, fondamentali per garantire un'esperienza fluida, efficiente e soddisfacente. Sarai coinvolto nel cuore delle operazioni quotidiane, imparando a gestire con cura e professionalità ogni interazione con il cliente, contribuendo nel contempo all’ottimizzazione dei processi interni.
Il tuo lavoro
Rispondere alle richieste dei clienti tramite email con empatia, chiarezza e tempestività
Contribuire alla gestione del post-vendita e delle segnalazioni, garantendo una risoluzione efficace e un'esperienza positiva
Collaborare con i team interni (Operations, Marketing, Sales) per assicurare una comunicazione coerente e senza interruzioni, supportando anche con attività di back office
Partecipare alla raccolta e analisi dei feedback cliente e alla creazione di materiali informativi (es. FAQ, template, guide)
Contribuire all’identificazione di aree di miglioramento nei processi e nella comunicazione con i clienti
Il tuo profilo
Ottime capacità comunicative scritte e orali in italiano
Attenzione ai dettagli, empatia e orientamento al cliente
Interesse per il mondo della customer experience e per il settore dell’energia rinnovabile
Proattività, spirito collaborativo e approccio positivo alle sfide quotidiane
Capacità organizzative e attitudine al multitasking
Iscrizione a un corso di laurea o laurea recente in discipline come comunicazione, economia, management o affini
Cosa vi offriamo
Opportunità di formazione e crescita in un ambiente giovane e dinamico
Coinvolgimento diretto nelle operations e nella gestione cliente
Possibilità di contribuire concretamente alla transizione energetica
Accesso alle attività di team building
Un contesto stimolante dove la tua voce conta e il tuo contributo fa la differenza
Lo stage è finalizzato all’assunzione.
Cosa aspetti?
Vuoi entrare a far parte del nostro team come stagista in Customer Experience? Allora saremo felici di sentirti!