Customer Experience Intern

Sul ruolo

In qualità di Customer Experience Intern, entrerai a far parte del nostro team Customer Experience con l’obiettivo di offrire ai nostri clienti un servizio eccellente in ogni fase del loro percorso. Il ruolo prevede una combinazione di attività di assistenza clienti e supporto operativo di backoffice, fondamentali per garantire un'esperienza fluida, efficiente e soddisfacente. Sarai coinvolto nel cuore delle operazioni quotidiane, imparando a gestire con cura e professionalità ogni interazione con il cliente, contribuendo nel contempo all’ottimizzazione dei processi interni.

Il tuo lavoro

• Rispondere alle richieste dei clienti tramite email con empatia, chiarezza e tempestività

• Contribuire alla gestione del post-vendita e delle segnalazioni, garantendo una risoluzione efficace e un'esperienza positiva

• Collaborare con i team interni (Operations, Marketing, Sales) per assicurare una comunicazione coerente e senza interruzioni, supportando anche con attività di back office

• Partecipare alla raccolta e analisi dei feedback cliente e alla creazione di materiali informativi (es. FAQ, template, guide)

• Contribuire all’identificazione di aree di miglioramento nei processi e nella comunicazione con i clienti

Il tuo profilo

• Ottime capacità comunicative scritte e orali in italiano

• Attenzione ai dettagli, empatia e orientamento al cliente

• Interesse per il mondo della customer experience e per il settore dell’energia rinnovabile

• Proattività, spirito collaborativo e approccio positivo alle sfide quotidiane

• Capacità organizzative e attitudine al multitasking

• Iscrizione a un corso di laurea o laurea recente in discipline come comunicazione, economia, management o affini

Cosa vi offriamo

• Opportunità di formazione e crescita in un ambiente giovane e dinamico

• Coinvolgimento diretto nelle operations e nella gestione cliente

• Possibilità di contribuire concretamente alla transizione energetica

• Accesso alle attività di team building

• Un contesto stimolante dove la tua voce conta e il tuo contributo fa la differenza

Lo stage è finalizzato all’assunzione.